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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai plus de connexion 4G?

SANDRINE Q.
SANDRINE Q.

SANDRINE Q.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai un Samsung S4. La WIFI et les données mobiles sont activées. Tous les paramètres semblent corrects.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Vous disposez actuellement d'un forfait Efficio E - 1Go à 19,99€. Or je constate que vous avez utilisez l'intégralité de votre enveloppe internet de 1 Go. Par conséquent, l'accès à internet est désormais bloqué jusqu'au prochain renouvellement de forfait qui aura lieu le 04/05/2016.

Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de faire évoluer votre offre, si vous le souhaitez, pour bénéficier de davantage d'internet inclus. Vous pouvez ainsi migrer vers le forfait Efficio E - 5Go v2 à 30,99 €. Avec la remise de 4 € pour détenteur d'une carte de paiement à laquelle vous êtes éligible, le forfait vous reviendrait à 26,99 €. Le changement d'offre est disponible depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait".

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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