Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Forfait Prompto Europe, plus accès à internet en UE (hors France) depuis changement mobile?

LAURE L.
LAURE L.

LAURE L.

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J'ai un forfait Forfait Prompto Europe, qui comprend 300 Mo en UE et DOM (hors France). J'ai récemment changé de mobile et depuis, je n'ai plus accès à internet en UE (hors France). Que faire?

Réponse

Bonjour Laure,

Afin de bénéficier de vos 300 Mo en UE + DOM, je vous propose d'activer l'itinérance sur votre mobile, en vous référant à la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

Si malgré cela, votre incident d'accès à internet à l'étranger persiste, je vous invite à joindre le Service Client depuis la zone impactée et depuis un autre poste.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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