Question en attente de réponse
Forfait Prompto Europe, plus accès à internet en UE (hors France) depuis changement mobile?
J'ai un forfait Forfait Prompto Europe, qui comprend 300 Mo en UE et DOM (hors France). J'ai récemment changé de mobile et depuis, je n'ai plus accès à internet en UE (hors France). Que faire?
Réponse
Bonjour Laure,
Afin de bénéficier de vos 300 Mo en UE + DOM, je vous propose d'activer l'itinérance sur votre mobile, en vous référant à la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Si malgré cela, votre incident d'accès à internet à l'étranger persiste, je vous invite à joindre le Service Client depuis la zone impactée et depuis un autre poste.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Svp annulez ma suspension de ligne. Erreur de ma part. Merci
Erreur de m part -
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