Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Niveau de réseau très faible

FABIEN R.
FABIEN R.

FABIEN R.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonsoir,
Nous sommes chez Crédit Mutuel depuis plusieurs mois, via le réseau SFR, en janvier notre commune a même été équipée d'une antenne 4G, tout allait bien mais depuis mars, notre qualité de réseau est devenu quasi nulle (nos téléphones sont Recherche... ou réseau indisponible); comme si nous étions passés chez Orange (car mauvaise couverture sur notre zone).
Comment peut-on avoir + d'informations sur le réseau virtuel utilisé ?
Merci par avance,

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48272 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre carte SIM a bénéficié d'une mise à jour.
Je viens d'apporter une action correctrice.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte de la mise à jour dès que vous n'aurez plus de réseau.
Rassurez-vous, vous passez bien par les antennes relais de Sfr.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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