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Contrôle parental arbitraire ?

GILBERT H.
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Le site Flash résultats en contrôle parental : ça frise le ridicule, a fortiori quand il est accessible en wi-fi. Où est la cohérence. Je demande illico la suppression de ce contrôle parental sans que je sois obligé de faire un courrier avec copie de carte d'identité. Vous avez toutes mes coordonnées, date de naissance incluse !!! Pour la souscription d'un abonnement, vous faites moins d'histoires... Le client est assez grand pour activer lui-même cette option il me semble qui n'existe que chez NRJ (arbitrairement je précise).

Réponse

Bonjour Gilbert,

Le contrôle parental est activé par défaut sur un profil Adolescent pour tous nos forfaits bloqués. Celui-ci s'applique uniquement aux pages consultées via le réseau mobile, ce qui explique que vous puissiez vous connecter en Wifi.

Afin de désactiver le contrôle parental, il est nécessaire de nous faire parvenir une demande écrite accompagnée de la photocopie de votre pièce d'identité. Cette mesure a pour but de s'assurer que la demande émane bien d'une personne majeure.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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