Bonjour Gilbert,
Le contrôle parental est activé par défaut sur un profil Adolescent pour tous nos forfaits bloqués. Celui-ci s'applique uniquement aux pages consultées via le réseau mobile, ce qui explique que vous puissiez vous connecter en Wifi.
Afin de désactiver le contrôle parental, il est nécessaire de nous faire parvenir une demande écrite accompagnée de la photocopie de votre pièce d'identité. Cette mesure a pour but de s'assurer que la demande émane bien d'une personne majeure.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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