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Question en attente de réponse

Comment retrouver où définir nouveau mot de passe perdu pour transférer toutes mes données de mon Nokia 625 sur un 640?

PATRICK B.
PATRICK B.

PATRICK B.

Niveau
0
11 / 100
points

IMEI:35**********
Pour transférer tout le contenu de mon Lumia 625 sur un Lumia 640 que je viens d'acheter,je ne peux pas pour mes contacts car sont sur carte sim et code secret perdu .Comment faire?
Merci

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Patrick,

Je vous informe que pour retrouver le code PUK de votre carte SIM gratuitement via votre espace client en vous connectant sur CIC Mobile dans la rubrique "Services d'urgence" puis sur le bouton Débloquer votre carte SIM, via le serveur vocal intéractif au 09 69 360 200 en entrant le numéro de sa ligne NRJ, appuyer " 2 " pour accéder au menu, Composer la date de naissance du titulaire de ligne et le code PUK est communiqué au client (possibilité de réécouter le message en tapant " 1 ").
Votre agence bancaire peut également vous communiquer ce code gratuitement.

Une fois en possession du code, il faudra le saisir sur le téléphone, entrer un nouveau code PIN et le confirmer.

Je vous informe qu'il est également possible d'obtenir ce code via votre le Service Client ou l'Assistance Mobile mais celui-ci est facturé 5 Euros. Je vous invite à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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