Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour . Sur une Facture de 19.99 me facturer 10 Euros de frais pour 1 prelevement impayé c fort ?????

CLAUDE I.
CLAUDE I.

CLAUDE I.

Niveau
0
3 / 100
points

Je vous demande de me faire un avoir de 10 Euros ou je vais passer a la concurrence ( je suis client chez vous depuis + de 5 ans il me semble)

Réponse

Bonjour Claude,

Conformément aux dispositions tarifaires énoncées en page 15 de nos Conditions Générales de Service, tout prélèvement impayé fait l'objet d'une facturation de 10 € pour frais de remise en service. Ce montant est indépendant du tarif de votre abonnement.

Vous pouvez retrouver toutes les informations de tarification en cliquant sur le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?