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Pouvez vous régler mon problème de débit ?

MAXIME N.
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Bonjour, hier vous m'avez basculé sur le réseau SFR suite à ma demande, ça a très bien fonctionné, j'en suis ravi ! Cependant j'ai toujours eu un débit très satisfaisant d'environ 10Mbit/s en 3G avec votre service jusqu'à mon changement d'offre (Efficio 2go vers Efficio 5go) effectué hier dans la journée et désormais je ne suis qu'à 0,4Mbit/s avec 5 barres de 3G ! Je vous contacte donc afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais, je précise que je souhaite rester sur le réseau SFR. Je vous remercie d'avance.

Réponses

MAXIME N.
MAXIME N.

MAXIME N.

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Finalement il semblerait que ce soit l'antenne réseau de mon village qui ai subit des dégradations dûes aux intempéries de ce week-end, vous n'avez donc pas besoin de vérifier ma ligne.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Maxime,

J'ai bien noté votre dernier message. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service.

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Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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