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Question en attente de réponse

Bonjour j aimerai decalé la date de prelevement au 10 de chaque mois svp

MARLENE D.
MARLENE D.

MARLENE D.

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Etre prelevé plus tard merci

Réponses

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

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3
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points
Equipe

Bonjour Marlene,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre renouvellement de forfait est le 20 de chaque mois et que votre date prélèvement actuelle se positionne le 02 de chaque mois (20 + 12 = 02).

Par défaut la date de prélèvement est positionnée à 12 jours de la date du renouvellement de forfait du client.

La date de prélèvement peut être comprise entre + 5 jours et + 20 jours à partir de la date du renouvellement de forfait du client, soit entre le 25 et le 10.

Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturée 5€ sur le prochain prélèvement. Cette modification s'appliquera à partir de la prochaine édition de la facture.

Si vous souhaitez modifier votre date de prélèvement, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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Laura L.
Laura L.

Laura L.

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4
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Equipe

Bonjour Marlene,

Je reprends le traitement de ma Collègue Myriam.

Je constate que ma collègue n'a pas eu de réponses à son message du 02 Mai 2016. A cet effet, je me suis permise de vous renvoyer un e-mail que je vous invite à consulter. N'hésitez pas à vérifier dans votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" si mon e-mail ne s'y trouve pas.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura L.
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Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
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Equipe

Bonjour Marlene,

N’ayant pas reçu les informations nécessaires afin de modifier votre date de prélèvements, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité. Je me permets par conséquent de fermer le dossier lié à votre demande. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
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Audrey M.

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Equipe

Bonjour Angélique,

Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€.
Une fois le changement réalisé, vous recevrez un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.
D'autre part, il n'y aura pas de changement du jour de renouvellement de crédit ni de la date d'émission des factures.
Ce changement s'appliquera sur la prochaine facture du 17 Juillet 2016.

En revanche, les dates disponibles me sont communiqués par mon outil informatique. Il y a donc une liste de dates fixes.
Le 10 du mois n'est pas proposé. Je peux vous proposer une date entre le 20 du mois et le 5 du mois suivant.

Que désirez-vous?

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Angélique,

Je vous confirme la modification de votre date de prélèvement.
Les 5 € vous seront facturés sur la prochaine facture du 17 Juillet 2016.
Vous recevrez un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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