Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Plus de 4/3/2G

DANIEL JACKY O.
DANIEL JACKY O.

DANIEL JACKY O.

Niveau
0
7 / 100
points

bonjour, je n'ai plus de 4/3/2G depuis une semaine, j'ai fais les tests, ainsi que la configuration automatique, je suis revenu à la config d'origine, toujours rien, pouvez-vous m'aider svp
mon mobile: Huawei P8 lite (ALE-L21)

Bonjour Daniel,

Vous disposez actuellement d'un forfait Efficio E - 500Mo à 19,99€. Or je constate que vous avez utilisez l'intégralité de votre enveloppe internet de 500 Mo. Par conséquent, l'accès à internet est désormais bloqué jusqu'au prochain renouvellement de forfait qui aura lieu le 14/05/2016.

Si vous avez besoin d'accéder à internet avant cette date, vous pouvez acheter une recharge web depuis votre Espace Client. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de faire évoluer votre offre, si vous le souhaitez, pour bénéficier de davantage d'internet inclus. Vous pouvez ainsi migrer vers la nouvelle version du forfait Efficio qui vous permettrait de bénéficier de 1 Go d'internet pour le même prix. Le changement d'offre vers le forfait Efficio E - 1Go est disponible depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait".

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?