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Changement de mobile carte sim bloqué?

YVES L.
YVES L.

YVES L.

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Bonjour,

J'ai perdu mon mobile, j'ai suspendu la ligne, et évidemment je n'ai plus de mobile, je souhaite donc changer mon mobile que je n'ai plus, mais la fonction est impossible, c'est du n'importe quoi, ne pas pouvoir avoir un mobile en même temps q'une carte sim, merci de remédier au problème.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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6
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Equipe

Bonjour Yves,

L'accès au renouvellement de mobile est momentanément bloqué en raison de la suspension de ligne. Pour pouvoir commander un nouveau téléphone, il est nécessaire de remettre votre ligne en service. Souhaitez-vous que je procède à la remise en service le temps que vous effectuiez la commande ? Le cas échéant, il sera nécessaire de suspendre à nouveau la ligne une fois la commande validée.

Je vous remercie pour votre retour.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Yves,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Souhaitez-vous que je procède à la remise en service de la ligne le temps que vous effectuiez la commande ? Le cas échéant, je vous invite à revenir vers moi. Il sera ensuite nécessaire de suspendre à nouveau la ligne une fois la commande validée.

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
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Equipe

Bonjour Yves,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous souhaitez que je procède à la remise en service de la ligne le temps que vous effectuiez la commande ?

Le cas échéant, je vous invite à revenir vers moi. Il sera ensuite nécessaire de suspendre à nouveau la ligne une fois la commande validée.

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
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Niveau
6
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Equipe

Bonjour Yves,

Je constate que vous avez remis votre ligne en service suite à la réception de votre nouvelle carte SIM et que vous êtes parvenu à commander un nouveau mobile.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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