Assistance Mobile

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Résiliation telechargement gallery c le mobile

BERTRAND G.
BERTRAND G.

BERTRAND G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Ma mère est prélevée tous les mois pour un abonnement "telechargement gallery". Comment faire pour résilier?
Merci

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Je constate que les service techniques ont déja apporté une assistance le 30 Avril dernier pour pouvoir résilier ce type de service. Par ailleurs aucun hors forfait pour ce type d'achat n'est constaté sur la ligne depuis le 16 Avril 2016.
Cette facturation provient d'un service auquel la ligne a été inscrite par la validation et l'acceptation de mentions légales en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple) ou bien en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap. Ces services surtaxés sont indépendants du CIC Mobile. C'est la raison pour laquelle aucun remboursement ne sera accordé.
Si un nouvel abonnement a été souscrit, vous avez la possibilité de nous contacter avec le mobile de votre mère à disposition comme cela a déjà été fait afin d'être mis en relation avec un technicien qui pourra y remédier.

Je vous souhaite une excellente semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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