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Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux pas payer le hors-forfait passe CB depuis cette application?

LAETITIA T.
LAETITIA T.

LAETITIA T.

Niveau
0
2 / 100
points

Je vais sur le suite mobile pour régler ma facture. Je donne tout les renseignements mais à chaque fois ça me marque "impossible de régler votre facture réessayer dans 2 heures

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Laëtitia,

Dans votre cas, le mois de forfait se renouvelle aujourd'hui. Aussi, cela génère l'édition de votre facture sur laquelle s'ajoute le hors-forfait que vous souhaitiez régler par CB.
Pour éviter une double facturation, le paiement CB du hors-forfait n'est plus disponible depuis votre Espace Client.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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