Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Réponse

Bonjour Emmanuele,

J'ai pu constater que vous avez effectué la souscription des options voyage 60 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse ainsi que 100 mo en UE et Dom.

Je vous informe que ces options sont valables uniquement dans les zones de l'union européenne et département d'outre-mer.
Je vous invite donc à procéder à la désactivation de ces options depuis votre Espace client.

Les communications effectuées depuis l'étranger ont été facturées en hors forfait.
La suspension de la ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Afin de récupérer l'usage de votre ligne, je vous invite à régler l'avance sur facture par carte bancaire depuis votre Espace client, dans la vignette "Marque et vous" et en cliquant sur le lien "Régler mon avance sur facture".

La remise en service s'effectue dans un délai de 2h après le règlement.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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