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Bonjour Isabelle,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'avez pas activé la nouvelle carte SIM.
De ce fait, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client afin de l'activer dans l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "activer votre carte SIM ".
Vous entrez le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures.
La carte SIM peut s'activer bien avant la fin de ce délai et pour vous s'en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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