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Question en attente de réponse

faut-il activer 1 fonction voyage ou étranger pour aller à La Réunion?

MARIE FRANCOISE S.
MARIE FRANCOISE S.

MARIE FRANCOISE S.

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Je pars pour 10 jours à la Reunion où vivent mes enfants. pour l'avoir déjà vécu, les communications sont hors mon forfait, même celles-sur place! Faut-il que j'active l'option voyage à l'étranger?

Réponse

Bonjour Marie-Françoise,

En effet, les communications depuis les DOM sont facturées en hors-forfait.
Après analyse de votre dossier, je constate qu'une Option Internationale avec Web est souscrite sur votre ligne. Cette option est gratuite mais tous les usages effectués vers ou depuis l'étranger sont facturés en hors-forfait.
Afin de limiter vos frais, vous pouvez souscrire en plus une option voyage compatible avec les DOM depuis votre Espace Client.
Les options voyages sont payantes mais vous permettent un tarif plus avantageux pour vos usages depuis l'étranger.
Je vous invite lors de votre retour, à enlever l'option voyage car elles se reconduisent chaque mois au jour de renouvellement de votre forfait.
-Pour en savoir plus sur les Options Voyage, je vous invite à consulter la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

-Pour plus de renseignements sur les Options Internationales, vous pouvez sonsulter la FAQ ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Une fois sur le réseau Réunionnais, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour qu'il se mette à jour avec le réseau.
Afin d'éviter le hors-forfait lié à l'internet (hors WiFi), je vous conseille également de désactiver les données mobiles sur votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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