Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

aucun réseau suite a un nouveau forfait?

LESLIE P.
LESLIE P.

LESLIE P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, J'ai changé de forfait avec engagement à 19.99€ pour un Forfait Woot E - 3Go - sans engagement - 15,99 EUR. Il devait être actif depuis le 1er mai mais depuis je n'ai aucun réseau aucun service. Comment doit je faire aucune carte sim ne m'a ete envoyé

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Leslie,

Je vous confirme que le changement d'offre a bien pris effet hier, le 1er mai 2016.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à continuer cet échange en privé par le biais de l'adresse e-mail enregistrée dans votre profil.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Leslie,

Je constate sur votre dossier que vous avez bien reçu la nouvelle carte Sim et qu'elle a été correctement activée. Un geste commercial vous a été attribué pour la gêne occasionnée. Le montant de ce geste vous a été indiqué en privé par le biais de votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?