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Question en attente de réponse

mon forfait comprend il l'allemagne?

ANNIE G.
ANNIE G.

ANNIE G.

Niveau
0
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je dois aller en Allemagne et je voulais connaître l'etendue de mon forfait il a il l'option europeenne

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Annie,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Afin d'accéder à votre ligne depuis l'étranger, je vous invite à activer une option internationale depuis votre Espace client.

C'est une option gratuite.Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile pour qu'elle soit prise en compte.

Je vous rappelle que vous ne disposez pas d'une offre incluant des services depuis l'étranger, tout usage sera donc facturé en hors forfait. En cliquant sur le lien suivant aux pages 10 et 11 vous trouverez les tarifications depuis l'international : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous invite également à personnaliser le mot de passe de votre répondeur pour pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger ainsi que de désactiver l'itinérance des données dans les Réglages et Paramétrages de votre mobile afin d'éviter la facturation de connexion internet.

Nous disposons également d'options et recharges voyage : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Les options voyages se remettent à zéro au renouvellement de votre forfait et sont à reconduction tacite. Il faut donc les désactiver dès que vous en avez plus usage.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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