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Question en attente de réponse

Problême paramêtre WEB/MMS ?

PIERRE T.
PIERRE T.

PIERRE T.

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Suite à l'acquisition d'un nouveau portable et malgrè le paramêtrage mobile WEB/MMS (Le Pas à pas et l'automatique), je ne peux toujours pas utiliser internet.
Merci d'avance pour votre aide !

Réponses

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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PIERRE T.
PIERRE T.

PIERRE T.

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Je présume que c'est un Klipad AG86 (Je peux poster l'IMEI si jamais les infos ne sont pas suffisantes).
Merci !

Bonjour Pierre,

Sur certains modèles, il est nécessaire d'activer l'option d'itinérance des données pour permettre la connexion internet.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.

Aussi, je vous invite à activer cette option et de vérifier que l'option "Données Mobiles" est bien en place.

Si l'anomalie persiste, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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PIERRE T.
PIERRE T.

PIERRE T.

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L'itinérance des données était déjà activé.
Le problème persiste toujours.

Bonjour Pierre,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pierre,

Je n'ai pas eu de retour à ce jour malgré mes différentes relances.

Un mail vous a été envoyé à votre adresse @hotmail.fr.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pierre,

Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été prise en charge par un technicien.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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ANGELIQUE F.
ANGELIQUE F.

ANGELIQUE F.

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Bonsoir,
J'ai également le même soucis je n'arrive pas à paramétrer mon téléphone pour Internet. Il s'agit d'un S Phone by storex QC50+

Pourriez vous m'aider rapidement svp.

Merci.

Bonjour Angélique,

Dans un premier temps, je vous invite à activer l'option d'itinérance des données et vérifier que l'option "Données Mobiles" est bien en place.

Vous trouverez plus d'informations relatives à l'itinérance en cliquant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.

Si l'anomalie persite, il sera alors nécessaire de vérifier les paramétrages du mobile via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Angélique F.
Angélique F.

Angélique F.

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Bonjour,

Oui les données mobiles sont activer et l'itinérance aussi mas celà ne fonctionne toujours pas...

ANGELIQUE F.
ANGELIQUE F.

ANGELIQUE F.

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0
22 / 100
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Pourriez vous m'appelez pour que l'on fasse la configuration ensemble car j'ai fait comme indiquer et ça ne fonctionne pas. Merci

Bonjour Angélique,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Un mail vous a été envoyé à votre adresse @voila.fr

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Angélique,

Suite à votre retour, l'anomalie n'est plus d'actualité.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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MARINA P.
MARINA P.

MARINA P.

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bonjour, cela fait plusieurs jours que jai posté une question pour un paramétrage d'internet sur le meizu M2, j'ai réussi pour les mms mais pas pour internet. L''itinérance des données et l'option données sont bien activées. est il possible de recevoir un sms de paramétrage? cela devient urgent !!

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

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13 / 100
points

Bonjour,
J'ai changé de forfait ce jour, et j'ai le même problème (mms et internet).
L'itinérance des données mobiles est activée.
rien ne fonctionne.
Pouvez-vous me contacter pour régler ce problème?
Merci

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Après étude de votre dossier, je constate que votre forfait est actuellement en cours de réinitialisation. Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone jusqu'à demain, le 16 Octobre 2016, et à vérifier si nécessaire vos paramétrages Internet et MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste au-delà du 16 Octobre 2016.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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