Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

récupérer mon mot de passe pour mon téléphone perdu ?

clément T.
clément T.

clément T.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,
Je suis client depuis qq années, et j'ai perdu mon téléphone hier soir. Du coup j'ai fait suspendre ma ligne aujourd'hui, mais pour ravoir une nouvelle sim je dois accéder à mon espace client. Et forcément je n'ai pas mon mot de passe, et ils peuvent soit envoyer le mot de passe à mon numéro (que je n'ai plus), soit un email. Sauf que depuis le début j'avais jamais renseigné d'email.

Et si je veux une nouvelle carte sim, il faut que je leur donne mon adresse, qui a évidemment changée depuis que j'avais pris le forfait..

Comment puis je faire ? un numéro ? un conseiller ? Là je planche, et vous vous doutez bien que ça m'ennuie pas mal.

Merci d'avance pour toute aide

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Afin de traiter votre demande concernant le mot de passe de votre espace client et le renvoi de votre carte SIM dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?