Question en attente de réponse
récupérer mon mot de passe pour mon téléphone perdu ?
Bonjour,
Je suis client depuis qq années, et j'ai perdu mon téléphone hier soir. Du coup j'ai fait suspendre ma ligne aujourd'hui, mais pour ravoir une nouvelle sim je dois accéder à mon espace client. Et forcément je n'ai pas mon mot de passe, et ils peuvent soit envoyer le mot de passe à mon numéro (que je n'ai plus), soit un email. Sauf que depuis le début j'avais jamais renseigné d'email.
Et si je veux une nouvelle carte sim, il faut que je leur donne mon adresse, qui a évidemment changée depuis que j'avais pris le forfait..
Comment puis je faire ? un numéro ? un conseiller ? Là je planche, et vous vous doutez bien que ça m'ennuie pas mal.
Merci d'avance pour toute aide
Réponse
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Bonjour Clément,
Afin de traiter votre demande concernant le mot de passe de votre espace client et le renvoi de votre carte SIM dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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