Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux plus émettre d'appels ni envoyer de sms/mes depuis mon téléphone ?

LEA R.
LEA R.

LEA R.

Niveau
0
4 / 100
points

Pourquoi je je peux plus émettre d'appels ou envoyer des sms/mms depuis mon mobile ?

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Nous n'avons toujours pas reçu à ce jour les pièces justificatives et le contrat de votre ligne, c'est pour cette raison que celle-ci ligne est suspendue partiellement. Pour retrouver l'usage complet, je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il nous renvoie les documents, je lui envoie un e-mail avec la démarche à suivre.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Je vous confirme la bonne réception de vos pièces justificatives. De ce fait, votre ligne s'est automatiquement remise en service. Par conséquent, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?