Bonjour Alexandra,
Après étude de votre dossier, je constate que le Service Technique a effectué des manipulations sur votre ligne le 2 Mai 2015 vers 17 heures.
Un délai de 24 heures étant nécessaire pour valider un nouveau test, je vous invite à patienter jusqu'à 17 heures, puis à éteindre et rallumer votre mobile avant d'effectuer un appel.
Si l'anomalie persiste, je vous propose de contacter le Service Client depuis la zone impactée et depuis un autre poste, en ayant votre mobile à portée de main, afin d'être mise en relation avec le Service Technique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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