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Question en attente de réponse

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à envoyer de mms après un paramétrage automatique et manuel?

MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

Niveau
0
64 / 100
points

Bonjour,
Je ne parviens pas à envoyer de mms après avoir paramétré mon téléphone comme indiqué sur votre site.
Que puis-je faire? Sur mon téléphone je suis chez CIC mobile et non Nrj mobile comme vous l'indiquez lors de votre procédure.

D'avance merci pour votre retour.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
46951 / 75000
points

Bonjour Martine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

Niveau
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points

Mélanie, comment procéder pour échanger en privé?

merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
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Bonjour Martine,

Il suffit de répondre via le mail envoyé en privé.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

Niveau
0
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points

Melanie, je ne vois pas où se trouve cette fonctionnalité.
Voulez-vous bien me l'indiquer précisément pour que nous puissions régler ce problème?

merci

MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

Niveau
0
64 / 100
points

Serai-il possible d'avoir une réponse?
Merci

MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

Niveau
0
64 / 100
points

Mélanie, ou tout autre conseiller, je n'ai reçu aucun mail personnel auquel je peux répondre.

Les mails que j'ai reçu de votre part proviennent de :"Assistance Mobile" <noreply@******

Serait-il possible d'avoir une réponse ainsi qu'une procédure claires?

Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
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points

Bonjour Martine,

Il suffit de cliquer sur le lien "répondre" comme lorsque vous répondez à un mail.
Si vous n'y parvenez pas, je vous inviterai à vous rapprocher de votre agence bancaire qui pourra contacter nos services.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

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0
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points

Mélanie, je vous remercie pour votre réponse mais je n'ai reçu aucun mail de votre part auquel je pourrais répondre...
Pourriez-vous m'en renvoyer un?
Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
46951 / 75000
points

Bonjour Martine,

Je viens de vous renvoyer un mail sur votre boîte mail auquel vous pourrez directement répondre.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

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0
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Mélanie, je vous remercie mais je n'ai rien sur ma boite mail (ni dans mes indésirables)...
Cette affaire ne va jamais se régler j'ai l'impression !

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
46951 / 75000
points

Bonjour Martine,

Comme il n'est pas possible de traiter en privé, je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire qui pourra contacter notre Service Client et traiter votre demande.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme

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6
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points

Bonjour Martine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Martine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

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points

Bonjour Martine,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
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Bonjour Martine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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points

Bonjour Martine,

N'ayant pas de retour de votre part, je vous invite à revenir vers l'Espace Communautaire si votre demande est toujours d'actualité.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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