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Question en attente de réponse

J'ai mis ma carte sim dans un autre tel la 3G s'est allumer brièvement puis s'est enlevé pb de sim?

DANIELE R.
DANIELE R.

DANIELE R.

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Réponse

Bonjour Daniele,

L'incident semblant provenir de la carte SIM, je viens de procéder à l'envoi, gratuit, d'une nouvelle carte à votre domicile.

Aussi, celle-ci vous parviendra dans un délai de 48h + les délais postaux.

A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant).

Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Si les dysfonctionnements devaient persister après ce changement, il suffira de revenir vers moi. Je vous mettrais alors en relation avec un technicien.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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