Question en attente de réponse
Pourquoi les sms que j'envoie sur des portables luxembourgeois n'arrivent pas aux destinataires ?
J'ai constaté sur ma facture détaillée que les sms sont bien comptabilisés comme émis mais les personnes ne les reçoivent pas.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Céline,
Afin de pouvoir utiliser votre ligne vers ou depuis l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale (gratuite). Celle-ci n'étant pas active actuellement.
Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Il suffira d'activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour -
complement de renseignements facture
ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vous -
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