Question en attente de réponse
forfait primo bloque famille E 1h, pourtant appel vers le groupe famille bloqué et SMS/MMS bloqué ?
Ma fille est dans le groupe famille, son forfait appel 1h est consommé, donc bloqué (ce qui est normal)
Mais elle ne peut plus émettre d' appel vers les membres du groupe famille, ni transférer de SMS ou MMS options qui sont illimités dans le forfait.
Aucune explication dans mon espace client.
Merci de votre réponse.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Jean-Michel,
Comme indiqué sur la brochure tarifaire de votre offre (https://www.creditmutuel.fr/cmcee/fr/banques/telechargeme...), les usages en illimités sont maintenus sous réserve d’un crédit de communication positif.
A ce jour, je constate que le crédit est épuisé sur la ligne de votre fille.
Aussi, deux solutions s'offrent à vous :
- patienter le 7 du mois (date de renouvellement du forfait)
- recharger, un minimum de 10€, sur votre espace client.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème concernant les appels vers l’etranger
Bonjour, je souhaite émettre un appel vers l’étranger cependant l’appel est directement annuler l’option international est pourtant gratuite avec uniquement le hors forfait... -
J’ai activé mes données mobiles en étant aux USA, et cela ne fonctionne pas. J’ai pris un forfait 3Go sur 14 jours.
Pouvez-vous m’activer l’option internationale. Merci -
Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet…
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JEAN MICHEL a posé une nouvelle question
-