Bonjour Sandrine,
Afin d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale (gratuite). Celle-ci n'étant pas active actuellement.
Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Il suffira d'activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.
En cas d'anomalie de réseau et si l'option internationale est active, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et de faire une recherche manuelle de réseau.
En parallèle, vous avez la possibilité de mettre en place l'option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" à 4€.
A l'heure actuelle, aucune option ne vous permet de bénéficier d'avantages tarifaire, en émission d'appels, depuis l'étranger.
Aussi, vous serez facturée en fonction de vos usages*.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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