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Panne réseau haute Loire?

FLORENCE M.
FLORENCE M.

FLORENCE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Nous avons deux abonnements crédit mutuel et ne pouvons ni emettre ni recevoir d'appels depuis notre domicile.Il s'agit d'un problème de réseau..pouvez vous me communiquer le délai de rétablissement de nos lignes? Merci

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Florence,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région.

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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