Question en attente de réponse
Facture avril : facturation 2 fois de l'option ?
Bonjour,
Sur ma facture du mois d'avril, l'option Europe a été facturée 2 fois alors que je ne l'ai demandée qu'une seule fois. De plus, je n'ai pas pu l'utiliser car il m'était impossible d'envoyer des SMS depuis l’Allemagne même avec l'option, vous le retrouverez au niveau de ma consommation.
Je souhaite donc être remboursée des options que je n'ai pas pu utiliser.
Dans l'attente de votre réponse rapide sinon je fais opposition sur le virement.
Cordialement,
Adeline GASNIER.
Réponse
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