Question en attente de réponse
Pourquoi facturer plusieurs fois un envoi de SMS ?
Bonjour,
Au mois d'avril, j'ai envoyé 1 (un) SMS à destination du Togo. Hors je constate sur ma facture que celui-ci a été facturé 3 fois.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour me rembourser le trop perçu.
Dans l'attente de votre réponse rapide.
Réponse
Bonjour Patrick,
Après analyse de votre ligne, je constate que ces trois SMS ont bien été envoyés depuis votre ligne et ne peuvent être contestés. En effet, suivant la configuration de votre mobile, un seul SMS peut être comptabilisé en plusieurs SMS si celui-ci dépasse un certain nombre de caractères.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
changement de payeur.
Bonjour, je vous ai retourné le document de changement de payeur voici 1 mois, ainsi que le nouveau rib et l'autorisation de prélèvement. à ce jour celui-ci n'a toujours pas été... -
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois... -
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement...
-
-
