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Question en attente de réponse

Ligne bloquée malgré recharge?

VERONIQUE B.
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Bonjour!

J'ai récemment rechargé mon forfait de 50 euros mais je ne peux pas téléphoner. En revanche, j'ai accès à internet et peux envoyer des sms. Pourquoi ?
J'ai essayé de redémarrer mon téléphone et n'ai pas de mode avion activé

Réponse

Bonjour Véronique,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer de nouveau votre mobile s'il vous plaît. Si vous vous trouvez toujours en Grande-Bretagne, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 06 74... En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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