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Question en attente de réponse

Résiliation de ligne, comment faire?

SARRA B.
SARRA B.

SARRA B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Je souhaiterais résilier ma ligne, j'ai déjà appeler le service client depuis quelque mois et rien n'a été fais la ligne ne sers plus vu que le téléphone à été perdu je n'ai plus de carte de sim donc je paye pour rien.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sarra,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SARRA B.
SARRA B.

SARRA B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai toujours pas de solution à mon problème malgré les mails je n'ai pas été contacté.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sarra,

Je vous informe que nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sur votre ligne dont le numéro se termine par au 95 87, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe à ce numéro s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sarra,

Suite à nos échanges en privé, la procédure de résiliation avec perte du numéro vous a été communiquée.

Je vous souhaite une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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