Question en attente de réponse
Je ne trouve pas les réseaux ?
J'ai activé l'option gratuite à l'étranger pour recevoir des SMS et appels. Cependant après 24h je n'ai toujours aucuns signal mobile. Jai recherché manuellement des réseaux (Vodafone uk et EE), je m'y suis connecté, et je n'ai toujours aucuns signal mobile. J'ai essayé la recherche et la connection automatique à une réseau, et cela ne marche toujours pas. Pouvez vous m'aidez, merci.
Réponse
Bonjour Simon,
Si le service n'est toujours pas fonctionnel depuis l'étranger, il vous faut contacter votre Service Client depuis un autre mobile ou un téléphone fixe sur la zone impactée.
Le Service Client est disponible depuis l'étranger au +33 969 360 200 (prix d’un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel) du lundi au samedi de 8H à 22H (horaire France métropolitaine). Le coût de l'appel téléphonique vous sera remboursé uniquement dans le cas où Auchan Telecom est responsable du préjudice subi.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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