Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Puis-je activer ma nouvelle carte SIM avant la date de renouvellement ?

DANIELLE B.
DANIELLE B.

DANIELLE B.

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Bonjour,
Je viens de demander à changer de forfait et de téléphone. Etant passée d'un SAMSUNG à un IPHONE, l'ancienne carte SIM ne fonctionne pas avec le nouveau téléphone. Ma date de renouvellement du forfait est au 25/05.
Puis-je activer dès aujourd'hui la nouvelle carte SIM et ainsi utiliser le nouveau téléphone (avec l'ancien forfait jusqu'à la date de changement du forfait) ?
Merci

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Danielle,

La nouvelle offre étant positionnée sur le même réseau que l'offre actuelle, vous pouvez dès à présent activer la carte SIM reçue pour profiter de votre nouveau mobile. La date de changement de forfait restera inchangée, la modification se fera automatiquement le 25/05.

Pour l'activation de la carte SIM, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Services d'urgence" de votre Espace Client. Une fois la nouvelle SIM activée, celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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