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Question en attente de réponse

Pourquoi facture a payer alors que je vient de m'inscrire le 02/05/2016 j'allais être prélevé que le 18/05/2016?

FERNANDO R.
FERNANDO R.

FERNANDO R.

Niveau
0
23 / 100
points

souscription à l’offre Forfait Woot E - 2h - 3Go - sans engagement - 12,99 EUR le 18/04/2016
Ma ligne vient d'être en service le 02/05/2016 et je reçois une facture de; du 03/05/2016 (6,92 €)
Date de prélèvement de votre prochaine facture : 13/05/2016 alors que mon annoncer que j'allais être preleve que le 18/05/2016 pour le mois de Mai d'un forfait de 12€99 par mois
Numéro de commande : 4***********
N° NRJ Mobile : 06******91

Merci de me répondre et de me faire comprendre pourquoi!!!

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Fernando,

Votre facture de mise en service est une facture partielle. Cette facture ne concerne que la période entre l'activation de la ligne (dans votre cas, le 02/05/2016) et le jour de renouvellement mensuel de votre forfait (dans votre cas, le 18). Son montant est calculé au prorata, soit 6,92€ pour vous.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture et http://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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