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Question en attente de réponse
Nous ne pouvons plus emettre ni recevoir d appels. Vous avez répondu à mon message mais il ne s'agit ni d un problème de carte ni de mobile. Il s agit bien du reseau. Je vous ai d ailleurs précisé que le problème concerne nos 2 mobiles, 2 cartes sim. Merci de régler le problème le plus rapidement possible.
Réponses
Bonjour Florence,
Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation. De plus, je vous invite à me communiquer le second numéro de ligne concerné par la problématique afin que je puisse effectuer les réglages nécessaires s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Florence,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer le second numéro de ligne concerné par la problématique afin que je puisse effectuer les réglages nécessaires s'il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Florence,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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