Bonjour Sandra,
Lors d'un rejet de prélèvement sur un forfait PRO, nous ne mettons en place aucune restriction de ligne. Cependant, le rejet de prélèvement génère des frais d'un montant de 40€.
Vous n'avez pas été facturée de ce montant pour la remise en service mais bien pour le rejet du prélèvement.
Il s'agit d'une procédure mise en place par le Service Recouvrement sur laquelle aucune action est possible.
Aussi, je suis au regret de ne pouvoir vous rembourser ces frais.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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