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Problème de réseau depuis hier ?

FIONA B.
FIONA B.

FIONA B.

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Bonjour, depuis cette nuit je n'ai plus de réseau. Je suis sur le réseau crédit mutuel mais tout est désactiver quand je fais une recherche. J'ai éteins et rallumer mon téléphone mais c'est toujours pareil. Ma wifi fonctionne mais le réseau mobile non. Je n'ai pas d'autre téléphone pour tester ma carte sim. J'attend des appels importants et je ne sais pas comment faire.

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Fiona,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FIONA B.
FIONA B.

FIONA B.

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Merci pour l'instant tout va bien :)

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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7
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Equipe

Bonjour Fiona,

Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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