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Question en attente de réponse

Voila une journée que j'ai mon nouveau téléphone, j'aimerais savoir si c'est normal que la batterie se vide vite ?

CELINE D.
CELINE D.

CELINE D.

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points

wiko highway pure
Ça fait une journée que le l'ai, je l'ai rechargé et en 15 minutes, il a perdu 20% de batterie.

Réponses

françoise N.
françoise N.

françoise N.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Céline,
désactivez le wifi et le Bluetooth si vous ne l'utilisez pas en ce moment. Les réactivez que le moment ou vous les utilisez. Ils sont gourmand en énergie.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Céline,

Dans un premier temps, je vous invite à sauvegarder sur un ordinateur les données présentes dans votre mobile que vous souhaitez conserver (photos, vidéos...) puis à effectuer une réinitialisation de votre mobile s'il vous plaît. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur Paramètres,
  • Puis sur Sauvegarder et Réinitialiser,
  • Puis sur Restaurer valeurs d'usine,
  • Puis sur Réinitialiser le téléphone,
  • Puis sur Tout effacer.

Votre téléphone va s'éteindre puis redémarrer. Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

En cas de persistance de l'incident malgré ces manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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