Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Option illimité europe

ERIC T.
ERIC T.

ERIC T.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,

Je vous remercie de recréditer mon compte d'un forfait illimité Europe.

En effet, partant en vacances le 27 avril, j'ai souscrit à cette option pensant qu'elle serait mise en place à la date échéance de mon contrat (le 24 avril et non le 21 avril date à laquelle j'ai pris l'option).
La prise d'effet a été immédiate et le prix ( 30 euros) payé intégralement pour 3 jours!!!

Merci de votre retour.

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Je suis au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande. En effet, comme il est noté à la page 18 de la brochure des tarifs que vous trouverez sur le lien suivant : https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2...

"Les options voyages à l’étranger sont des options mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois, tout mois commencé est dû".

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?