Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Hors forfait contestable ?

CORALINE C.
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CORALINE C.

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Bonjour,
On me signale un hors forfait d'1,20€. Or, je n'ai envoyé que 2 SMS vers un mobile en Guadeloupe (soit 60 cents de hors-forfait). En effet, le 2e message envoyé a été compté 3 fois. Est-ce normal ?

Cordialement.

Réponse

Bonjour Coraline,

Un SMS peut comporter un maximum de 160 caractères espace inclus, si des caractères spéciaux sont présents (un accent, une cédille) le nombre de caractère maximum passe à 70. Le SMS long est reçu comme un message unique, le coût total du SMS dépend de sa longueur, a chaque dépassement de caractères un nouvel SMS est facturé.
Cette contrainte n'est pas du fait de l'opérateur téléphonique mais de la technologie utilisée par les téléphones portables.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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