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Urgent !!! Facture

RIBAL A.
RIBAL A.

RIBAL A.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour c'est urgent!!

En fait j'ai changé de banque et j'ai effectué un changement de RIB sur mon compte NRJ mobile.

J'ai quitté la France et je trouve que le prélèvement va se faire sur mon ancien compte bancaire,que normalement dois se fermer,mais impossible car il ya ce prélèvement,donc risque d'interdit bancaire!!

Je comprends pas pourquoi le prélèvement ne s'est pas fait avec mon nouveau RIB.

SVP c'est Urgent !!

Merci.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37887 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ribal,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez effectué le changement d'IBAN le 28/04/2016.
Votre facture s'étant éditée le 27/04/2016, le prélèvement s'est encore effectué sur l'ancien compte.
Toutefois, votre ligne étant résiliée depuis ce jour, il n'y aura pas de prélèvement sur votre nouvel IBAN.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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