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Réseau utilisé par auchan télécom

Christian P.
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Bonjour,

ça y est, je viens de sauter le pas chez Auchan Télécom ! J'ai choisi le forfait sans engagement à 3,99€/mois + un option web à 7€ = 10,99€/mois.

Etant donné que le réseau SFR ne passe absolument pas à mon domicile, il fallait absolument que je sache s'il était possible d'utiliser le réseau d'Orange ou de Bouygues telecom.

Un conseiller NRJ Mobile contacté sur facebook m'avait répondu :

"Bonjour,

Nous utilisons pour nos offres les trois réseaux SFR, Orange et Bouygues Télécom, ce qui nous permet d'être réactif en cas de problèmes de réseau. Pour information, le forfait que vous souhaitez est activé par défaut sur le réseau Bouygues Télécom.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une excellente journée.

*******, Conseillère NRJ Mobile"

La carte SIM est en cours de livraison et j'ai commandé une portabilité.

J'aimerais que quelqu'un me confirme une dernière fois que le réseau utilisé n'est pas obligatoirement celui d'SFR pour ce forfait, car si tel était le cas il faudrait que j'use de mon droit de rétractation.

Merci d'avance !

Christian

Réponses

Bonjour Christian,

En cas d'anomalie de réseau, nous pouvons, à titre exceptionnel, modifier ce dernier.

Aussi, je vous invite à patienter que la portabilité de votre ligne se fasse.

Si vous rencontrez des dysfonctionnements 24h après, je vous inviterais à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Christian P.
Christian P.

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Bonjour Koumaren,

Merci pour votre réponse, cela me rassure !

Je vais attendre de tester ma ligne et voir ce que cela donne.

Bonne soirée !

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