Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ma touche retour ne fonctionne plus

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

La touche retour de mon Samsung galaxy grand prime ve ne fonctionne plus,
que dois je faire?

Merci de votre aide

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire de réinitialiser votre mobile et de le mettre à jour.

Je vous invite au préalable à sauvegarder vos données.

Vous trouverez toutes les informations utiles dans le lien constructeur suivant :
Pour la réinitialisation : http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/1029187.

Pour la mise à jour : http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/427715
ou http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/1032462

Si les dysfonctionnements devaient perdurer malgré ces manipulations, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

Niveau
0
13 / 100
points

Cela ne fonctionne toujours pas mon téléphone deconne de plus en plus pourriez-vous m appeler afin de trouver rapidement une solution car le téléphone n'a même pas un an! Cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate que votre demande a été prise en charge par un technicien et qu'un service aprés-vente a été validé.

Bonne journée
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?