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AGNES G.
AGNES G.

AGNES G.

Niveau
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Samsung Galaxy grand prime or
bonjour, j'ai fait des mises a jour hier sur mon mobile et ensuite je l'ai éteint et rallumé.
Quand je l'ai rallumé, j'ai bien eu une première page d’accueil Samsung Galaxy grand prime et par android, ensuite Samsung avec une petite musique et un style de feu d'artifice coloré, j'ai vu ma page d’accueil et cela c'est éteint pour revenir a Samsung Galaxy avec le feu d'artifice et ca ne fait que cela, je ne peux pas accéder a ma page d'accueil pour taper mon code.
Je suis obligée d’ôter la batterie pour éteindre le mobile, j'ai aussi ôté la carte sim, laissé mon mobile sans la batterie toute la nuit, mais rien y fait...

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Agnès,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Agnès,

Votre demande a été transférée à notre support technique, suite à notre échange téléphonique.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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