Question en attente de réponse
Mon mobile s'éteint tout seul.
Bonjour. Mon mobile (Samsung Galaxy Grand Prime SM-G531F) s'éteint parfois tout seul et je dois enlever puis replacer pour pouvoir le redémarrer. C'est très gênant. Merci de prendre en compte ma demande. Cordialement.
Réponse
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Bonjour Pascaline,
Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.
Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire de réinitialiser votre mobile et de le mettre à jour.
Je vous invite au préalable à sauvegarder vos données.
Vous trouverez toutes les informations utiles dans le lien constructeur suivant :
Pour la réinitialisation : http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/1029187.
Pour la mise à jour : http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/427715
ou http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/1032462
Si les dysfonctionnements devaient perdurer malgré ces manipulations, il suffira de revenir vers moi.
Bonne journée
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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