Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi que on me facture 2 sms à L'International ?

Fernando R.
Fernando R.

Fernando R.

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Bonjour,
Vous ne croyez tout de même que c'est moi qui à envoyer ces sms à mon Numéro 0638039191?
Et aussi vers ce Numéro +420720001669 que je connais même pas?
Vous vous fichez de moi, ou bien je dois signaler aux Autorités?
Je veux une réponse concréte à ce sujet, c'est vous qui devrez controler qui les à envoyer,c'est vous l'Opérateur non?
Je vous dit encore une autre fois que ce n'est pas moi qui à envoyer ces sms!!!
Cordialement

SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 16:10 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 16:10 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 16:10 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 16:10 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 16:10 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 16:07 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 16:07 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 16:00 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 16:00 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 16:00 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 16:00 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 15:57 1 SMS Inclus
SMS vers autre mobile 0638039191 02/05/2016 à 15:57 1 SMS Inclus
Hors forfait, SMS depuis la France vers la Zone 1 2 SMS 0,60 €
SMS vers CZE +420720001669 02/05/2016 à 16:10 1 SMS 0,30 €
SMS vers CZE +420720001669 02/05/2016 à 15:57 1 SMS 0,30 €

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Fernando,

Je vous informe que certains antivirus (McAfee, Avast...) et applications envoient des SMS vers leurs serveurs basés à l'étranger afin d'assurer leur bon fonctionnement. Par conséquent, je vous invite à désinstaller la/les applications ou l'antivirus sur votre mobile si vous ne désirez plus être surfacturé pour ce motif.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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