Question en attente de réponse
pas reçu carte sim, comment faire?
J'ai souscrit un abonnement à 12.99 euros, je n'ai pas reçu la carte sim et la portabilitée est aujourd'hui 06/05/2016.
comment faire?????
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Stanislas,
Après analyse de votre dossier, je constate que le dossier de pièces justificatives que vous nous avez fait parvenir n'a pas encore été validé par nos services.
Par ailleurs, la date de portabilité n'a pas encore été déterminée. Cette ligne ne s'activera pas avant que vous n'ayez réceptionné votre commande. Un SMS vous confirmant la date à laquelle s'activera votre ligne vous sera envoyé dans les 48 heures suivant la réception du colis.
La ligne de votre opérateur initial fonctionnera jusqu'à ce que votre ligne NRJ Mobile soit fonctionnelle.
Je vous remercie de bien vouloir patienter pour le moment.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Les numéros de mes contacts apparaissent masqués
Les numéros de mes contacts apparaissent masqués je comprends pas et impossible d’agir sur ce point par mon téléphone Pouvez-vous intervenir ? -
bonjour comment activer les appels wifi ?
Bonjour, je suis un nouveau client, comment active ton les appels en wifi car chez moi je suis en zone blanche ? Cordialement. -
Je ne peux pas envoyer de SMS vers les Dom
Je reçois des SMS depuis les Dom. Mais je ne peux pas en envoyer vers les Dom. J'ai systématiquement un message d'erreur.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
stanislas a posé une nouvelle question
-